Concepto, ofreciendo una propuesta novedosa
En un mercado de consumo homogeneizado, la brecha formada por la funcionalidad y el precio se está agotando gradualmente, mientras que las tácticas tradicionales de marketing autopromocional fracasan cada vez más a la hora de captar la atención de los usuarios.
En este contexto, muchas marcas están dirigiendo su atención hacia un territorio inexplorado: predecir y guiar las tendencias futuras.
Las creaciones conceptuales trascienden los marcos convencionales, expresando ideas a través de formas novedosas y distintivas.
Desde bicicletas conceptuales futuristas hasta teléfonos inteligentes con lentes de cámara intercambiables y computadoras portátiles con pantallas que giran verticalmente, estos productos conceptuales desafían las normas existentes y ofrecen perspectivas únicas sobre el diseño futuro.
El marketing conceptual trasciende el producto en sí: no vende directamente bienes, sino que presenta una hipótesis sobre el futuro.
Cuando se introduce un concepto, este entra al mercado en forma de producto, lo que confirma la existencia de dicha demanda. Posteriormente, logra un mayor consenso entre los consumidores, evolucionando finalmente hacia una nueva categoría de consumo y un nuevo escenario competitivo.
El mercado de consumo, cada vez más exigente, recompensa a los pioneros que se atreven a ser los primeros. Cuando las marcas introducen conceptos novedosos, proponen estilos de vida innovadores, abriendo así nuevos caminos en medio de una intensa competencia y generando nuevas oportunidades de crecimiento.
La batalla por la mente
Hay una línea en 'Tongue Tips of China' que dice que un solo sabor es difícil de presentar por sí solo, y que la mejor manera de que existan los cinco sabores es estar armonizados y equilibrados.
En el mercado, la llamada moda sostenible, la accesibilidad tecnológica, la socialización del metaverso y el nomadismo digital son conceptos esencialmente artificiales.
El marketing conceptual es fundamentalmente una batalla por ganar participación mental, plantando semillas en las mentes de los consumidores al introducir ideas novedosas, innovadoras y atractivas.
Cuando una marca es pionera en un concepto de este tipo, naturalmente se convierte en la pionera de la categoría, lo que aumenta su exclusividad y autoridad.
Esta autoridad puede entonces nutrir la imagen de marca: los teléfonos conceptuales a menudo refuerzan la impresión de ser pioneros en innovación; los autos conceptuales brindan a las marcas automotrices una sensación de sofisticación tecnológica y visión de futuro; las tiendas conceptuales imbuyen a las marcas minoristas con un estilo de vida distintivo.
La trayectoria del comercio y las tendencias rara vez es lineal o predecible; exige una experimentación continua, y el marketing conceptual conlleva inherentemente una naturaleza experimental.
El marketing conceptual sirve como un campo de pruebas económico, proponiendo hipótesis sobre estilos de vida o escenarios de consumo. Mediante la implementación práctica, valida estas hipótesis para perfeccionar las estrategias de mercado.
Los productos conceptuales poseen una viralidad inherente, atrayendo la atención de los medios con mayor facilidad y generando un amplio debate en las plataformas sociales.
En comparación con lo mundano, ofrecen a los usuarios temas de conversación atractivos y elevan el concepto más allá de un mero producto para convertirlo en contenido dinámico y vivo que circula a través de las redes sociales.
Una idea brillante
El concepto no es sinónimo de fantasías descabelladas; su esencia reside en la exploración intencionada.
Antes de crear un concepto, es necesario plantear una pregunta. El nacimiento de un concepto surge de la exploración y la respuesta a esta pregunta específica.
El punto de partida del marketing conceptual no es simplemente contemplar "lo que los usuarios necesitan ahora", sino considerar de manera más amplia "lo que podrían necesitar en el futuro".
Inicialmente, cuando todos los fabricantes de móviles competían por los materiales de los teclados, Steve Jobs planteó una pregunta: ¿por qué los teléfonos debían tener teclados físicos? Esta indagación inquisitiva impulsó la transición de los botones físicos a las pantallas táctiles en los smartphones.
Los conceptos pueden divergir infinitamente; una sola idea o perspectiva puede servir de eje para el marketing conceptual. Estas especulaciones prospectivas, que operan más allá de las normas establecidas, ofrecen a las empresas perspectivas más esclarecedoras.
La creación de conceptos no necesita involucrar elementos enteramente novedosos; también puede implicar reimaginar cosas convencionales y cotidianas a través de nuevas combinaciones conceptuales.
El concepto de "tercer lugar" de Starbucks surgió de la observación de un fenómeno urbano: la falta de espacios más allá del hogar y la oficina que propiciaran tanto la socialización como la reflexión solitaria.
Así, Starbucks diseñó sus locales como espacios comunes con muebles de madera, iluminación cálida y aroma a café, transformando el consumo de café en un escape del bullicio de la vida diaria.
Ni el café ni los espacios comunes eran conceptos novedosos, pero esta idea caprichosa los entretejió en una narrativa nueva, reformulando la lógica del consumo de café.
En contextos comerciales, el marketing conceptual debe partir de un pensamiento centrado en la marca, desafiando nociones obsoletas para forjar narrativas contemporáneas que resuenen con las audiencias actuales.